因此,為了贏得這兩代人的青睞,品牌必須出現在社群媒體上,並且能夠創造相關的、能產生參與度的內容。誠實的溝通。 此外,這些消費者希望他們的品牌負責任,甚至無可指責,並做出社會承諾。因此,能夠強調對這些主題的承諾並突出其積極影響的品牌更有可能吸引這些挑剔的消費者。史賓塞 (Thierry Spencer),顧問兼講師,《部落格“Le sens du client”【客戶意識】在企業社會責任會議上與 LVMH、Bblablacar 和 SNCF 等品牌重新討論這個問題:客戶挑戰公司。

 

LVMH 集團環境發

展總監 Hélène Valade 表示,新冠疫情期間出現了一個挑戰:「我相信,正是新冠疫情時期,人們才能夠理解這一方面,同時也讓人們理解了不同群體之間 菲律賓手機號碼 的完全相互依存關係。我認為這對公司產生了非常大的期望,預計公司會做出更多承諾,以幫助克服超越它們的挑戰性目標。公司為氣候做了什麼?公司為生物多樣性做了什麼? 如果品牌滿足了對更高透明度、對話和道德的要求,這種立場將使後者很有可能吸引市場上影響力越來越大的兩代人。

 

年思維方式轉變

手機號碼清單

將影響顧客服務 不可否認,近年來消費和客戶心態發生了很大變化。蒂埃里·斯賓塞 (Thierry Spencer) 在其年度客戶趨勢總結中強調了這一演變。他表示,今年有六大趨勢強勢湧現: 顧客會很累 顧客會理性的 客戶將有能力 顧客會變成無節制 客戶會很熟悉 顧客將 悲傷的生活盒 是英雄 疲倦,因為他生活在一個過度索取的社會,正如《嘴裡的嘴》一書的作者布魯諾·帕蒂諾(Bruno Patino)所解釋的那樣:“高度互聯的社會是一個疲倦的社會:面對永久需求的決策帶來的疲倦,疲倦由於無法控制自己的時間,面對永久性的情緒超負荷而產生心理疲勞」。

 

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